Digitale transformatie: het gebruiken van technologie en internet om nieuwe klantervaring en nieuwe bedrijfsmodellen te creëren. Technologie maakt een andere manier van zaken doen mogelijk. Digitale transformatie begon als trend in 2015. Bedrijven die hier al mee bezig zijn, bouwen een voorsprong met het echt strategisch inzetten van digitaal in hun waardepropositie, operaties en klantervaring. E-commerce is het domein van digitale transformatie, namelijk het aanboren van compleet nieuwe kanalen met een bijbehorende klantervaring. Deze ontwikkelingen zal zich door gaan zetten in de internet industrie.
Digital transformation is the transformation of organizations integrating the digitization of the world in particular around 7 key pillars : cloud, security, IoT, analytics, automation, applications & software engineering and user experience.
Digitalization is the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities; it is the process of moving to a digital business.