Onderzoek Quick-wins Digitalisering

Dit is het tijdperk van Digitale Transformatie. Sommige ondernemers lukt het om met digitalisering een bestaande markt op de kop te zetten, de zogenaamde disruptors. De meeste organisaties echter gebruiken digitalisering in eerste instantie als een middel om de bedrijfsvoering en productiviteit te verbeteren. Dit onderzoek richtte zich op die laatste groep en met name de middelgrote organisaties die zich oriënteren op het groeiende aanbod software tools en platforms waarmee je digitalisering faciliteert. Het onderzoek werd in samenwerking met ID College in twee fases uitgevoerd in september en oktober 2018. Allereerst is er door middel van online veldwerk een inventarisatie gemaakt van diverse soorten digitale tools ter verbetering van productiviteit. Alle geselecteerde tools zijn bruikbaar op desktop computers, tablets en smartphones. Met de gevonden tools is een top 10 lijst samengesteld die werd gebruikt in een online vragenonderzoek gericht op directies en ICT- en marketing management. Hen werd gevraagd om per tool de relevantie voor de persoonlijke situatie aan te duiden, van irrelevant tot zeer relevant. Na dit verplichte onderdeel volgden optionele vragen over de sector en omvang van de organisatie en het geschatte percentage medewerkers zonder vaste werkplek. De optionele vragen werden door 53% beantwoord. Het betrof een anoniem onderzoek met de vrijblijvende optie om via e-mail de onderzoeksresultaten te ontvangen.

De onderzoeksresultaten

Quick-wins in digitalisering zijn volgens de deelnemers aan het onderzoek het best te behalen met document management en kennisbeheer met daarachter de tools voor communicatie en registratie van taken en tijd. Tools voor slimme formulieren, workflows en on-boarding blijven nog achter. In het onderzoek waren de middelgrote organisaties het best vertegenwoordigd. Zij hechten grote waarde aan tools voor taken, tijd en kennis. De beste quick-win kansen liggen bij de grote "vergeten" groep non-desk workers met digitale tools voor communicatie, planning en kennisdeling.

Bekijk de samenvattende infographic hier en vraag het volledige verslag met onderzoeksresultaten aan.