5 Redenen voor een mobiele digitale werkplek

5 Redenen voor een mobiele digitale werkplek
Het clichébeeld dat je mobiele werkers alleen op luchthavens of in de trein aantreft is al lang achterhaald. Er wordt nu overal mobiel gewerkt, zelfs in kantoorgebouwen. De adoptie van zakelijke mobiele apps is een feit met een groeiend en divers app aanbod. In die diversiteit kan je verschillende type gebruikers met hun redenen van gebruik onderscheiden. Wellicht herkenbaar voor je eigen organisatie?

Google deelt app gebruik op in drie segmenten: repetitief, verveeld en urgent. Repetitieve gebruikers checken bijvoorbeeld regelmatig hun aandelenportefeuille. Verveelde gebruikers doden de tijd door Youtube filmpjes te kijken en urgente gebruikers willen snel specifieke informatie krijgen, zoals de vertrektijd van hun trein. Bij elke categorie hoort een soortgelijk bijpassend app ontwerp. Deze segmentatiemethode kan je doortrekken naar het ontwerp van zakelijke mobiele digitale tools. Als we als uitgangspunt nemen wat de redenen zijn om mobiele digitale tools te gebruiken, dan kunnen we de onderstaande 5 soorten van gebruik onderscheiden.

ik gebruik mobiele apps in kantoor als ik even niet aan mijn bureau zit

1) "ik gebruik mobiele apps in kantoor als ik even niet aan mijn bureau zit"


-ik controleer de details van de vergadering.
-ik check de beschikbaarheid en locatie van de vergaderruimte
-ik bekijk de contactgegevens van de deelnemers aan de vergadering
-ik bestel de koffie en broodjes
-ik doe een fact-check bij referentie-informatie

Kantoorwerkers die even niet achter hun bureau zitten hebben regelmatig dringende informatiebehoeften. Onderweg naar een vergaderruimte kan bijvoorbeeld een plattegrond nodig zijn en eenmaal in de vergaderruimte is er altijd wel een afwezige die moet worden opgespoord. Smartphone toepassingen voor contactgegevens, reserveringen en lunchbestellingen zijn dan handig en inmiddels heel gebruikelijk.

ik gebruik handige zakelijke apps tijdens het wachten

2) "ik gebruik handige zakelijke apps tijdens het wachten"


-Ik lees of controleer nieuwsartikelen
-Ik neem deel aan online discussies
-Ik doe eenvoudige workflowtaken, zoals goedkeuren van onkostendeclaraties

Dit lijkt op de "verveelde" Google-gebruiker, maar dan een productieve variant. Dit soort controle- en beoordelingstaken is goed te doen tijdens het wachten en ligt in het verlengde van het bekende checken van je e-mail en whatsappen met een collega. Medewerkerbetrokkenheid verhogen via nieuwsberichten op de smartphone is een quick win, als je zorgt dat de content visueel, bondig en uitnodigend is. Stimuleer interactie met behulp van comment-opties en online discussies, want een collega wil tijdens het wachten graag een andere collega helpen met het beantwoorden van een vraag. Workflowtaken met een korte goedkeuringsstap die past binnen 1 scherm zijn ideaal voor mobiel gebruik. Onkostendeclaties en verlofaanvragen zijn daarvan goede voorbeelden.

Ik heb mijn smartphone als tweede scherm naast mijn grote computerscherm

3) "Ik heb mijn smartphone als tweede scherm naast mijn grote computerscherm."


-ik bekijk urgente mededelingen op mijn smartphone terwijl ik op mijn grote scherm doorwerk
-ik gebruik mijn smartphone voor videoconferencing
-ik check de status van workflows

Natuurlijk kan je in Windows in meerdere applicatievensters tegelijk werken en kan je vensters verschuiven naar een extra scherm gekoppeld aan je laptop. Echter voor tools met een notificatiefunctie zoals Slack, Teamwork App en Teams zijn smartphone apps beter geschikt. Om diezelfde reden zou de IT afdeling er goed aan doen om urgente meldingen over hun IT systemen primair naar de mobiele apparaten te sturen.

ik gebruik maatwerk apps gekoppeld aan mijn smartphone sensoren

4) "ik gebruik maatwerk apps gekoppeld aan mijn smartphone sensoren"


-Ik upload inspectiefoto's met geotags in mijn dossiers
-Ik gebruik GPS om gevoelige informatie te beveiligen
-Ik gebruik een augmented reality app om detailinformatie inzichtelijk te maken

Deze toepassingen hebben nog veel terrein te winnen. Al onze smartphones hebben inmiddels geavanceerde sensoren waarmee specifieke veldwerktoepassingen mogelijk worden, die op laptops nooit kunnen werken. Neem alleen al de schade-experts van onze klant Vanderwal en Joosten. Zij gebruiken de maatwerkvariant van de PortalCMS app om foto's op de schadelocatie te maken, die automatisch in het juiste dossier terecht komen.

mijn eigen smartphone is mijn enige digitale tool op het werk

5) "mijn eigen smartphone is mijn enige digitale tool op het werk"


-ik zoek specifieke informatie in het personeelshandboek
-ik bekijk korte instructievideo's met een toets
-ik vraag verlof aan en meld mij afwezig, ziek of hersteld
-ik bekijk het personeelsroosters en vraag een vervangende dienst aan

Er zijn voorbeelden te over van werknemers zonder eigen werkplek en zelfs zonder laptop of smartphone van de zaak. Denk aan een vrachtwagenchauffeur, een medewerker groenteteelt of een fietsbezorger. Zij zijn afhankelijk van de bedrijfsapp die op hun eigen smartphone draait vanwege het BYOD-beleid (Bring Your Own Device). Voor hen zijn de mobiele digitale tools cruciaal. Deze tools moeten extra zorgvuldig worden ontworpen om optimaal aan te sluiten bij de aard van het werk, niet alleen vanwege efficiency maar ook vanwege veiligheid. Een instructievideo werkt vaak beter dan lappen tekst op een klein scherm. Mobiele digitale tools hebben het bijkomende voordeel dat ze piekgebruik tijdens werktijden helpen voorkomen. Zo worden verlofaanvragen vaak buiten werktijden gedaan als de werknemer thuis de vakantieplannen bespreekt.

Meer weten en zien?

Voor oriënterende teams bieden we kosteloos en vrijblijvend een volledig operationele Teamwork App inclusief beheeromgeving om mee te experimenteren.

Neem vrijblijvend contact op en ontvang advies en suggesties op maat voor uw specifieke omstandigheden.

Meer info over dit onderwerp ontvangen of downloaden

De velden met een * zijn verplicht

Lees ook

Het clichébeeld dat je mobiele werkers alleen op luchthavens of in de trein aantreft is al lang achterhaald. Er wordt nu overal mobiel gewerkt, zelfs in kantoorgebouwen. De adoptie van zakelijke mobiele apps is een feit met een...
In dit artikel leggen we uit wat een selfservice portal voor klanten inhoudt en waarom er op dit moment veel vraag naar is. Daarbij krijg je 5 tips voor het implementeren van een customer self-service strategie en een extra...
Ook bij corona blijkt dat elk nadeel zijn voordeel heeft. De zelfgeleerde lessen om onze economie in leven te houden zullen ook na corona waardevol blijken. Bijgaand een top-10 van de verwachtingen over wat er blijft als alle...
De winnende intranetteams van dit jaar speelden snel en effectief in op de gevolgen van de pandemie maar hielden tegelijkertijd goed rekening met de (werk)behoeften van alle medewerkers.
We ontwikkelen al sinds 1997 software in opdracht van organisaties van klein tot groot voor diverse apparaten en op diverse operating systems. Onze ervaren ontwikkelaars zijn gewend aan werken op afstand en staan klaar om bij te...

Bezoek ons

i-Concept InternetWorks BV
Bergweg 122
3036 BH Rotterdam
T +31 10-4139444
Route naar i-Concept
KvK 24294582
BTW NL807967622B01

Volg ons

Facebook link icon Twitter link icon Linkedin link icon RSS link icon

Zoek op trefwoord